Política de Envío de veexa

En veexa, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y transparente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

1. Zonas de envío

Realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio español peninsular.

⚠️ Quedan excluidos los envíos a:

• Ceuta

• Melilla

• Islas Canarias

Actualmente, veexa no realiza envíos internacionales ni a territorios excluidos.

2. Tiempos de procesamiento

• El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.

• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y, cuando aplique, el número de seguimiento.

3. Tiempos de entrega estimados

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado:

• Envío estándar nacional: 3 a 7 días hábiles

• Envío exprés nacional: 1 a 3 días hábiles

• Envío internacional: 7 a 21 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, aduanas o alta demanda.

4. Costos de envío

• Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

• Envío gratis en pedidos superiores a un monto mínimo (si aplica).

Cualquier promoción de envío será informada claramente en el sitio web.

5. Seguimiento de pedidos

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

6. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros.

• Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el envío.

7. Dirección incorrecta o incompleta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

• veexa no se hace responsable por retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas.

8. Paquetes perdidos o dañados

• Si tu pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

• Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada (reemplazo o reembolso, según corresponda).

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: info@veexa.com

• Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio web

veexa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en el sitio web.